Jobs bei acomm

1st-Level Support (m/w/d)

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Arbeiten mit acomm

Seit 2007 haben wir uns branchenübergreifend auf die IT-basierte Gestaltung von Arbeitsumgebungen spezialisiert. Ein interdisziplinäres, breit aufgestelltes Expertenteam aus den Bereichen Informationstechnik, Softwareentwicklung, Consulting und Markenkommunikation entwickelt passgenaue IT-Systeme sowie Sicherheits- und Kommunikationslösungen für Unternehmen. Wir verstehen die Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen partnerschaftlich, basierend auf Vertrauen und Ehrlichkeit. Ganz gleich deiner Herkunft, deinem Geschlecht oder deinem Glauben zählt für uns ausschließlich das umsichtige Miteinander auf fachlich höchstem Niveau. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir:

1st-Level Support (m/w/d)

initiativ
Eintrittsdatum: ab sofort
Bewerbungsschluss: unbegrenzt
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das Jobprofil

Aufgaben und Position

In deiner Rolle im 1st-Level-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst mit deinem technischen Know-how sowie deinem lösungsorientierten Auftreten für einen reibungslosen IT-Betrieb. Du übernimmst die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und bringst dich aktiv in die Analyse und Behebung von Störungen ein – sowohl remote als auch direkt vor Ort. Darüber hinaus arbeitest du eng mit dem 2nd-Level-Support und weiteren Fachabteilungen zusammen, um unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

  • Konzeption und Umsetzung von Mandantenstrategien (z. B. Strukturierung, Naming, Governance).
  • Implementierung und Pflege von Richtlinien (z.B. via Entra, Intune, Purview, Lighthouse).
  • Einrichtung und Betreuung von Microsoft Defender for Endpoint/M365.
  • Benutzer- und Rechteverwaltung mit Azure AD bzw. Entra ID.
  • Projektmanagementfähigkeiten bei größeren Migrations- oder Rollout-Vorhaben.
  • Schulung von Anwendern und Admins in neuen Technologien (Teams, OneDrive, Power BI).
  • Technische Dokumentation und Erstellung von Betriebshandbüchern.
  • Planung, Umsetzung und Betreuung von Microsoft 365-Projekten.
  • Administration und Weiterentwicklung der Microsoft 365-Umgebung (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra, Intune, Defender, Purview, Lighthouse).
  • Umsetzung von Sicherheitskonzepten im Microsoft-Cloud-Umfeld.
  • Technischer Support und Beratung im Rahmen von Migrationen, Rollouts und Anpassungen.

Damit überzeugst du

Kenntnisse und Fähigkeiten

Für diese Position wünschen wir uns eine engagierte Persönlichkeit mit einem soliden IT-Fachwissen und einem hohen Maß an Serviceorientierung. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit und verfügst idealerweise bereits über praktische Erfahrung im IT-Support. Neben einem sicheren Umgang mit Windows-Systemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien überzeugst du durch deine strukturierte und analytische Arbeitsweise. Ein professionelles, freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration- oder Systemelektronik), abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Administration und im Support von Microsoft 365 Umgebungen.
  • Sicher im Umgang mit Ticketsystemen, RMM / MDM Lösungen und Collaborationstools.
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Cloud Lösungen (z.B. Exchange Online, Sharepoint, Teams, Entra, Intune, Defender, Purview, Lighthouse).
  • Erfahrung mit Power Platform (Power Automate, Power Apps) ist ein Plus.
  • Erfahrung im Aufbau von Monitoring und Reporting-Lösungen (z. B. mit Power BI über Audit Logs, Purview).
  • Scripting-Erfahrung in PowerShell zur Automatisierung von M365-Verwaltungsaufgaben.
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung in Verbindung mit einer strukturierten und analytischen Vorgehensweise.
  • Kenntnisse im Bereich Lizenzierung, Tenant-Optimierung (Kosten, Security, Nutzung) und zentrale Administration.
  • Lösungsorientiertes Denken, strukturierte Arbeitsweise und Kundenorientierung.
  • Kommunikatives und freundliches Auftreten gegenüber unseren Kundinnen und Kunden sowie im acomm-Team.
  • Selbständige und zuverlässige Arbeitshaltung.
  • Führerschein Klasse B.

Mehr als nur ein Arbeitsplatz

Angebote und Benefits

Bei uns erwartet dich nicht nur ein Job – sondern eine berufliche Heimat, in der deine Entwicklung genauso zählt wie dein tägliches Wohlbefinden. Als Spezialisten für IT-basierte Gestaltung von Arbeitsumgebungen arbeiten wir nicht nur am Puls der Zeit sondern schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen und dein Potenzial voll entfalten kannst. Wir verstehen unsere Zusammenarbeit als Partnerschaft, stets mit dem Blick für Bedürfnisse und Möglichkeiten. Geht es dir gut, dann geht es auch acomm gut.

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz: Ergonomische Möbel, moderne Hardware und eine hochwertige Infrastruktur sorgen für effizientes, gesundes Arbeiten.
  • Karriere mit Perspektive: Bei uns bekommst du nicht nur Aufgaben, sondern echte Chancen – mit klaren Aufstiegsmöglichkeiten und Entwicklungspfaden.
  • Fort- und Weiterbildungen: Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung fördern wir aktiv durch maßgeschneiderte Schulungsangebote.
  • Gesundheit im Fokus: Mit unserem Partner i-gb investieren wir in deine Gesundheit – durch vielfältige Programme der betrieblichen Gesundheitsförderung.
  • Zukunft sichern: Profitiere von unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge – für ein gutes Gefühl über den Arbeitstag hinaus.
  • Flexible Arbeitsmodelle: Für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist bei uns Homeoffice nach Absprache möglich.
  • Getränkeflat Wasser, Softdrinks und Kaffeespezialitäten stehen jederzeit bereit – für einen klaren Kopf in langen Projektsprints.
  • Mobil verbunden: Mit dem Firmen-Smartphone inkl. Dual-SIM bleibst du flexibel – auch privat.
  • Nachhaltig unterwegs: Dank Eurorad-Leasing kommst du nicht nur sportlich, sondern auch umweltbewusst zur Arbeit.
  • Firmenwagen: Bei betrieblichem Bedarf stellen wir dir ein Fahrzeug zur Verfügung.
  • Teamkultur leben: Ob klassische "Chef’s Pizza auf der Dachterrasse" oder Tech-Talk beim Grillen – unsere Mitarbeiterevents stärken den Zusammenhalt.
  • Gut verpflegt: Mit dem Essenszuschuss für Hofmann-Menüs genießt du täglich leckere und ausgewogene Mahlzeiten zu vergünstigten Konditionen.

Dein Weg zu acomm

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Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung.
Als *.PDF (max. 5MB) per E-Mail oder über das Bewerbungsformular:

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Birgit

Assistenz GF
vCard

Alexander

Technik

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